Gli imprevisti accadono ed è il motivo per il quale abbiamo pensato a questa pagina: per aiutarti nella fase di gestione.
Quando si verifica un sinistro, la tempestività e l’efficacia nella sua gestione fanno la differenza. È il momento in cui si attiva la polizza. La nostra agenzia comprende profondamente l’importanza di un supporto rapido e competente in momenti delicati e per questo, abbiamo costruito un modello di gestione dei sinistri che garantisce la massima efficienza e la migliore assistenza per i nostri assicurati.
Se hai bisogno di un supporto invia una richiesta a sinistri@pensinigroup.it indicando nome, cognome, causa e modalità del sinistro.
Competenza Interna e Risposte Immediate
Siamo orgogliosi di disporre di un team altamente qualificato e con una profonda conoscenza del settore assicurativo. Per numerosi sinistri, la nostra agenzia agisce direttamente, gestendo l’intero processo con competenze interne. Questo ci permette di offrire risposte immediate, snellire le pratiche burocratiche e accompagnare il cliente passo dopo passo, dalla denuncia del danno alla sua liquidazione. La nostra esperienza ci consente di valutare con precisione ogni situazione, garantendo un’assistenza personalizzata e mirata.
Collaborazioni strategiche con i maggiori operatori nazionali
Sappiamo che il mondo dei sinistri è vasto e complesso e alcune casistiche richiedono un’expertise altamente specializzata. Per i sinistri più specifici o di maggiore complessità, la nostra agenzia si avvale di collaborazioni consolidate e importanti con i maggiori operatori nazionali del settore, che ti presentiamo qui. Questo network di partner d’eccellenza ci permette di accedere a risorse e competenze specialistiche, garantendo ai nostri clienti il supporto più adeguato anche per le situazioni più particolari. Che si tratti di perizie complesse, assistenza legale o interventi tecnici specifici, possiamo contare su una rete di professionisti e strutture all’avanguardia.
Il nostro impegno: la tua tranquillità
Il nostro obiettivo primario è assicurare che ogni sinistro venga gestito nel modo più efficiente e vantaggioso per il cliente. La combinazione della nostra competenza interna e delle partnership strategiche ci permette di offrire un servizio completo, affidabile e di alta qualità.
Affidarsi alla nostra agenzia significa scegliere un partner che ti supporta concretamente nel momento del bisogno, trasformando la complessità del sinistro in un percorso chiaro e sereno. La tua tranquillità è la nostra priorità.
SINISTRO IN AUTO O ALTRI VEICOLI
In caso di incidente è bene conoscere i propri doveri e i propri diritti e cosa fare per ottenere il risarcimento. La cosa più semplice che devi fare è compilare il modulo blu di constatazione amichevole (C.A.I.), che ti abbiamo fornito al momento della sottoscrizione della polizza e inviarcelo via mail a sinistri@pensinigroup.it, oppure portalo direttamente nella nostra sede. In caso di accordo sulla dinamica del sinistro è importante che il modulo blu venga firmato da entrambi i conducenti coinvolti, per abbreviare le tempistiche del risarcimento dei danni; in caso di disaccordo è comunque utile compilare il modulo singolarmente per fornire la propria versione della dinamica del sinistro. Se non è stato compilato il modulo blu, in ogni caso devi informarci per iscritto, e formulare, anche nel tuo interesse, la cosiddetta “denuncia cautelativa”, ossia la descrizione del sinistro.
Scarica qui (PDF) il modulo compilabile che abbiamo creato per te: puoi compilarlo e firmarlo con una applicazione adobe anche dal cellulare.
Ti diamo alcuni suggerimenti:
- fai sempre delle foto, anche panoramiche in cui si vedano le targhe dei veicoli, i danni, ecc…;
- verifica la presenza di testimoni. Chiedi un loro documento e fotografalo fronte/retro, chiedi il numero di telefono e fatti mandare su Whatsapp una breve descrizione di ciò che hanno visto;
- Se hai bisogno di un carro attrezzi ed hai acquistato la garanzia, telefona al n. 800 042042: la centrale operativa provvederà ad aiutarti e a fornirti ciò che serve.
Ricorda che per beneficiare delle garanzie di Assistenza chiamare la Centrale Operativa è obbligatorio. Non è infatti previsto, fatti salvi i casi di oggettivo impedimento richiamati in polizza, alcun rimborso a fronte di spese sostenute per prestazioni attivate autonomamente dall’assicurato.
SINISTRO IN CASA
Non appena ti rendi conto che si è verificato un evento per cui la tua casa ha subìto dei danni, accertati della loro entità e, se è il caso (danno doloso da parte di terzi, ad esempio furto), procedi a inoltrare le opportune denunce all’autorità competente. Dal punto di vista dell’assicurazione, ecco invece cosa devi fare.
Entro 3 giorni da quando ti accorgi del danno subìto, devi presentarci la tua denuncia scritta via mail a sinistri@pensinigroup.it, oppure direttamente nella nostra sede.
Nella denuncia, specifica le circostanze dell’accaduto e, possibilmente, l’importo approssimativo del danno, nonché una lista il più possibile dettagliata dei beni danneggiati o asportati, con l’indicazione del loro rispettivo valore.
Se l’evento occorso è stato un furto, mandaci anche l’originale della denuncia che avrai fatto alle pubbliche autorità. Conserva fino al sopralluogo del perito ogni eventuale traccia del sinistro (serve a dimostrare l’effettiva consistenza del danno, tenendo a disposizione tutti i documenti o altri elementi utili). Se ti sono stati sottratti titoli di credito (anche al debitore), devi denunciarlo e attivare, se legalmente possibile, la procedura di ammortamento.
SINISTRO INFORTUNI E MALATTIE
Se hai subìto un infortunio, è importante che tu conservi ogni documento che ne attesti la gravità e che riporti eventuali spese sostenute. Ti serviranno quando ci presenterai la denuncia, seguendo i passi qui illustrati.
Nel più breve tempo possibile dall’infortunio (o dall’insorgere della malattia), o da quando ne hai la possibilità, mandaci la relativa denuncia via mail a sinistri@pensinigroup.it, oppure direttamente nella nostra sede. Nella denuncia, indica con precisione luogo, giorno e ora dell’evento e le sue precise modalità di accadimento, nonché le circostanze che lo hanno determinato e allega il certificato medico e ogni altra documentazione rilevante (per esempio, la prognosi sulla ripresa della tua attività lavorativa).
La denuncia può essere compilata sull’apposito modulo fornito alla stipula della polizza; se hai bisogno di chiarimenti nel compilarlo, o per controllare cosa prevede il tuo contratto, puoi contattarci allo 0733/261363 per effettuare la denuncia nel modo più corretto. Per ottenere assistenza chiama la Centrale Operativa al Numero Verde 800 042 042.
ASSISTENZA
Hai bisogno di un carro attrezzi ed hai acquistato la garanzia?
Telefona al n. 800042042: la centrale operativa provvederà ad aiutarti e a fornirti ciò che serve.
Ricorda che per beneficiare delle garanzie di Assistenza chiamare la Centrale Operativa è obbligatorio. Non è infatti previsto, fatti salvi i casi di oggettivo impedimento richiamati in polizza, alcun rimborso a fronte di spese sostenute per prestazioni attivate autonomamente dall’assicurato.
SINISTRO TUTELA LEGALE
Non tutte le ciambelle riescono col buco: ci sono dei casi in cui occorre avviare una causa ed altri in cui ci sono sinistri di particolare complessità per i quali servono dei legali.
Il nostro assicurato con una polizza Tutela Legale può per contratto scegliere liberamente il proprio legale di fiducia, senza correre alcun rischio in ordine al pagamento delle spese legali.
Piccolo o grande che sia il problema, i professionisti dello studio Marcolini si prenderanno cura di ascoltarti e decidere assieme se e come meglio proseguire nella gestione di pratiche assicurative e di ogni attività che abbia cagionato qualche pregiudizio.
SINISTRO IN AZIENDA
In caso di sinistro lieve contatta l’agenzia: interverremo per raccogliere la denuncia e darti le indicazioni necessarie e gestire la piccola emergenza.
Purtroppo a volte si verificano anche sinistri gravi. Per questo la nostra convenzione con il Gruppo Per (https://www.gruppoper.com/) che ci permette di scalare l’emergenza a livelli elevatissimi.Potrai contare sulla vicinanza di professionisti specializzati per assisterti in tutte le fasi:
- contenimento del danno;
- salvaguardia di quanto rimasto integro;
- ripristino di quanto danneggiato;
- stima dei danni.
Per attivare subito il Gruppo Per contatta il Numero Verde 800 178 590 dedicato al servizio e gestito da PER S.p.A, attivo 24 ore su 24. In questo caso devi necessariamente comunicare gli estremi della nostra Agenzia che ha emesso il contratto e il relativo numero di polizza. Successivamente, nel più breve tempo possibile, devi far pervenire la denuncia di sinistro alla nostra Agenzia, che si farà carico di procedere all’apertura del sinistro.
